外观
订阅保护与客服求助问答
订阅链接相当于你的套餐钥匙，别人拿到就能用你的流量；遇到自己解决不了的故障，则要学会高效地找客服。这一页回答这两类问题，订阅泄露的完整处理步骤请看 订阅链接泄露了怎么办。
订阅链接应该怎么保管？
直接答案：把订阅链接当作密码对待：保存在密码管理器或私密笔记里；不要发到群聊、论坛、评论区；截图前遮挡；不要导入来历不明的“共享客户端”或别人打包好的配置。
适用条件：在自己的设备之间传递订阅时，优先用私密方式（如扫码、发给自己的私密备忘录），传完删除聊天记录里的明文链接。出售或送人设备前，删除客户端里的订阅。
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订阅泄露了怎么办？
直接答案：立即登录用户中心“重置订阅”，旧链接会失效；然后在自己的每台设备上重新导入新链接，并检查流量是否有异常消耗。如果账号密码也可能泄露，一并修改密码。
适用条件：重置订阅的入口名称因机场而异，一般在用户中心的订阅或账户相关页面；找不到时向客服说明。完整的判断方法、处理步骤和事后检查见下方文章。
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怎么判断订阅是不是被别人用了？
直接答案：常见迹象是流量消耗明显快于自己的使用习惯、用户中心显示的在线设备或连接数超过你实际在用的设备，或者频繁提示设备数超限。
适用条件：先排除自己的原因：是否误开了全局模式、是否长期使用高倍率节点、是否有设备在后台大量下载或同步。排除后仍异常，按订阅泄露处理。
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重置订阅后，为什么所有设备都连不上了？
直接答案：这是正常现象。重置后旧链接全部失效，所有设备都要重新导入新的订阅链接，或者在客户端里把旧订阅的地址替换成新地址后更新。
适用条件：客户端里已有的节点可能还能短暂使用，但更新订阅时会失败，不要误以为是机场故障。给家人设备配过订阅的，也要一并更换。
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可以用在线订阅转换网站吗？
直接答案：不建议使用来路不明的订阅转换网站。转换时你的订阅链接会交给对方的服务器，等于把“钥匙”交给了第三方。优先在用户中心直接复制客户端对应格式的订阅。
适用条件：机场一般提供多种格式的订阅（如 Clash 订阅、通用订阅），大多数客户端可以直接使用对应格式。确实需要转换时，选择机场官方提供或可以自己部署的工具。
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导出的配置备份文件需要保密吗？
直接答案：需要。客户端导出的配置文件通常包含完整的节点信息或订阅地址，敏感程度和订阅链接相同。不要上传到公开网盘链接、代码仓库或发给别人。
适用条件：需要分享规则写法时，只复制自定义规则那一部分，不要发送整份配置文件。
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联系客服之前，应该先做什么？
直接答案：先看用户中心公告或机场官方通知，确认是否已有维护或故障通知；再做一遍基础检查：套餐是否到期、流量是否用尽、手动更新订阅、换两三个节点、确认系统时间准确。
适用条件：已经公告的整体故障，通常等待恢复即可，不必重复提交工单。基础检查做完仍有问题，再提交工单，并写明已经做过哪些检查。
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向客服求助需要提供哪些信息？
直接答案：账户邮箱、设备与系统版本、客户端名称与版本、出问题的节点名称、发生时间与持续多久、所在地区与运营商、网络类型、具体现象和报错截图，以及已经尝试过的操作和结果。
适用条件：一个工单只说一个问题，后续补充信息在同一工单里回复。慢速问题附上同一时间不同节点的测速对比，客服更容易判断是节点还是本地网络的问题。
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截图和日志发给客服前，要遮挡哪些信息？
直接答案：遮挡订阅链接、节点服务器地址、端口和密钥；账户密码和验证码任何情况下都不提供；支付问题只提供订单号，不提供银行卡或支付账户信息。
适用条件：客服可以通过注册邮箱和节点名称查到所需信息，不需要你的订阅链接。日志里出现订阅地址时，删除或替换为“已隐藏”后再发送。
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有人私信自称机场客服，向我要订阅或密码，可信吗？
直接答案：不要相信。只通过用户中心的工单系统或官网公布的联系方式联系客服；正规客服不会索要你的密码、验证码或订阅链接，也不会私信让你转账、付款到个人账户。
适用条件：机场更换官网域名或联系方式时，以用户中心公告和你原本信任的官方渠道发布的信息为准，不要点击陌生人发来的“新官网”链接。已经泄露信息的，立即修改密码并重置订阅。
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工单长时间没人回复，说明什么？
直接答案：偶尔回复慢可能是时差或工单较多，可以在原工单里补充信息后耐心等待，不要重复开新工单。如果长期无人回复，同时伴随大面积节点不可用、公告频繁异常等情况，就要警惕机场的运营状况。
适用条件：遇到这种情况，暂停续费、不要购买长周期套餐，并提前准备备用方案。把每次故障的时间和现象记下来，也有助于判断是否值得继续使用。
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